Por qué el nombre es Egamroom

El nombre no nació de esto. Nació de un cuarto de juegos electrónicos: un game room, un sitio donde sentarse a jugar. La idea era montar algo para gente que juega.

Ese proyecto no salió. El nombre se quedó, y con el tiempo resultó que describía mejor lo que hacemos ahora que lo que iba a ser entonces.

Aparecer también tiene reglas

Cuando alguien en su pueblo saca el celular y busca los servicios que usted ofrece, no sale primero el mejor negocio. Sale el que cumple mejor unas reglas.

Google las publica, y son tres:

1. Relevancia. Qué tanto coincide su ficha con lo que la persona buscó. Aquí es donde la categoría del perfil decide más de lo que parece: una categoría mal elegida lo deja fuera de búsquedas enteras.
2. Distancia. Qué tan lejos está usted de quien busca. Si la persona no comparte su ubicación, Google la estima.
3. Prominencia. Qué tan conocido es su negocio. Las reseñas y la calificación pesan aquí.

Nada de eso es un secreto. Está en la ayuda de Google, en abierto, desde hace años. Y aun así la mayoría de los negocios del condado tiene la categoría equivocada, la zona de servicio sin definir y las reseñas sin contestar.

No es que jueguen mal. Es que no saben que están jugando.

Su competencia no es mejor

Cuando un negocio parecido al suyo sale primero y usted no, la explicación casi nunca es que sea mejor negocio. Es que su ficha está completa, tiene la categoría correcta, publica de vez en cuando y contesta las reseñas.

Eso no lo arregla tener una página bonita. Lo arregla alguien revisándolo.

Por eso lo de "room"

Un room es un cuarto. Un sitio donde alguien está.

Aparecer en Google no es algo que se termina: su competencia abre fichas nuevas, sus clientes dejan reseñas que nadie contesta, Google cambia cómo muestra los resultados, y usted empieza a trabajar en un pueblo donde su página no dice nada.

Todo eso pasa mientras usted está haciendo su trabajo, que es lo que debería estar haciendo. Alguien tiene que estar mirando el tablero.

Ese cuarto es el nuestro.

Y lo de la "e"

Esa se quedó igual. Sigue siendo lo digital, que es donde su cliente decide a quién llamar, tres minutos antes de llamarlo.